Category Archives: Laatste nieuws

De onbegrensde mogelijkheden van Drupal

Op de vraag “hoe wordt KennisMeester gemaakt?’ antwoorden we steevast: “in Drupal, door onze developers Erik, Daan en een aantal developers op afstand die dezelfde programmeertaal spreken”. Maar wat is nou precies Drupal? En, belangrijker, wat kan je ermee? Wat zijn de voordelen? Via deze blog geven wij daar graag antwoord op.

Wat is Drupal?

Drupal is een opensource contentmanagement framework dat toelaat om eenvoudig een grote verscheidenheid aan inhoud te publiceren, beheren en organiseren om een website of portaal te bouwen. Met KennisMeester pakken we diverse modules vanuit het framework en ‘ kleuren’ het in voor onze klanten.

Drupal wordt onderhouden en ontwikkeld door een wereldwijde gemeenschap van duizenden gebruikers en ontwikkelaars. Kortom, een grote gemeenschap met talent en ervaring waar wij dus onderdeel van zijn en gebruik van maken. Met open source software kan je gebruik maken van software die door andere opdrachtgevers en projecten is gerealiseerd. Het woord ‘open source’ betekent dan ook dat de Drupal Code vrij beschikbaar is, want niemand is eigenaar van de code. De internationale Drupal gemeenschap deelt haar ervaringen en inzichten met klanten en (potentiële) gebruikers. Zo heeft elke Drupal professional toegang tot veelgebruikte kanalen waar direct het wereldwijde netwerk van kennis en ervaring kan worden geraadpleegd. Welke leverancier kan dit zeggen?

Wat zijn de voordelen van Drupal?

De voordelen van Drupal zijn:

  • Zeer Schaalbaar: onafhankelijk van de belasting kunnen portals probleemloos blijven presteren
  • Mobile-First: Drupal biedt ruime ondersteuning voor responsive design templates
  • Rijke integratiemogelijkheden: Drupal biedt veel mogelijkheden om een portaal te integreren met traditionele en moderne backend toepassingen, denk hierbij aan de backoffice, e-mail, marketing of CRM.
  • Veiligheid: Een vast team vanuit de Drupal ontwikkelgemeenschap is voortdurend bezig met de beveiliging van Drupal, conform sterke codestandaarden. Zij zorgen continue voor een tijdige signalering én realisatie van beveiligingsupdates om websites en online toepassingen die met Drupal zijn gerealiseerd veilig te houden.
  • Gemakkelijke content redactie: Drupal biedt essentiële tools voor content creatie en publicatie waaronder een flexibel rollen- en rechtensysteem en workflow.
  • Flexibele content structuur: Drupal biedt apparaat-onafhankelijke ondersteuning aan vrijwel alle gangbare media typen waaronder video en PDF.
  • Multisite: Drupal biedt zeer veel mogelijkheden om meerdere portals te beheren via één en hetzelfde platform.
  • Meertaligheid: Specifieke content alsook hele websites kunnen snel en gemakkelijk in meerdere talen worden beheerd.
  • Business Tools zonder restricties: Waar traditionele CMS-platformen vaak vereisen dat organisaties zich aanpassen aan de software, biedt Drupal juist een flexibele basis waarmee de verscheidenheid aan eisen en wensen kunnen worden ingewilligd zonder dat de organisatie zich moet aanpassen.
  • Solide Lamp Stack: Drupal maakt standaard gebruik van de moderne LAMP-stack met Linux, Apache, MySQL en PHP. Veel organisaties wereldwijd maken hier gebruik van om snelle, agile digitale toepassingen te bouwen.
  • Content as a service: Doordat content in Drupal volgens een gestructureerd datamodel wordt opgeslagen, kan content in elke willekeurige vorm en lay-out worden gepresenteerd.

Tot slot, erkende ‘Drupal-gebruikers’ zijn Philips, Holland Casino, van Dale, BAM en RTL. Dit geeft toch genoeg vertrouwen?

Roel Tinneveld

Praktijkcasus Dommerholt

Het eerste begin

Het efficiënt inrichten van de ‘interne knowhow’ stond bij Dommerholt Advocaten al jaren bovenaan de agenda. Binnen Dommerholt Advocaten, een full-service advocatenkantoor met 45 advocaten verdeeld over 5 vestigingen in Noordoost Nederland, is er enorm veel kennis aanwezig bij de advocaten, maar deze kennis was niet goed toegankelijkheid voor de hele organisatie. Natuurlijk zijn er wekelijks jurisprudentie-overleggen en wordt er ‘informeel’ veel kennis gedeeld, maar het digitaal delen van de kennis ging met name via de mail waardoor er veel kennis niet toegankelijk was voor de hele organisatie. “We konden hierin nog een forse verbetering bereiken” waren de duidelijke woorden van Marnix van Daal, partner van Dommerholt Advocaten.

Samen met KennisMeester heeft Dommerholt het aangedurfd om ‘the next step’ te zetten om zo meer structuur te krijgen in het managen van de kennis, de interne communicatie te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat kennis en informatie eenvoudig toegankelijk gaat worden via één kennisplatform.

Het proces

Na het formeren van een gevarieerde stuurgroep zijn er diverse strategische sessies belegd, waaronder één met Vera Lettinga, KennisCoach van KennisMeester. Naar aanleiding van deze sessies werden beide partijen met huiswerk naar huis gestuurd. Er werd een inventarisatie gemaakt van welke kennis er is, waar deze kennis zich bevindt en welke kennis er toegevoegd gaat worden aan de kennisbank. Hiernaast ging Dommerholt intern op zoek naar een aanjager, iemand die uiteindelijk verantwoordelijk gaat zijn voor KennisMeester en erop gaat toezien dat KennisMeester blijvend gevuld gaat worden. Hierbij zijn ze uitgekomen bij Anetta Volkerink, een ervaren advocaat en werkzaam op de vestiging in Apeldoorn. Anetta zag gelijk de voordelen van KennisMeester: “We hebben te maken met steeds meer spoedklussen. Klanten willen het liefst dat de vraag gisteren wordt beantwoord. Hierdoor wordt het steeds belangrijk om snel de kennis te vinden die je nodig hebt en via KennisMeester kan dat”. Naast de aanjager zijn er ook afspraken gemaakt over de verantwoordelijken per sectie.

Uiteraard was er ook huiswerk voor KennisMeester om het KennisPlatform op maat in te richten met specifieke widgets als nieuws, publicaties, blogs, modellen, het kantoorhandboek, verjaardagen en evenementen. Ook werden de sub-platformen ingericht en de meta-data, de vlaggetjes die toegekend kunnen worden aan documenten, aangepast. Tot slot zijn er mogelijkheden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat KennisMeester op de lokale server van Dommerholt Advocaten kon draaien en is Rechtsorde geïntegreerd.

Nadat de afspraken intern duidelijk waren en het KennisPlatform klaar was voor gebruik, is het systeem begin 2017 live gegaan.

Benieuwd naar de ervaringen? Wij brengen u natuurlijk graag in contact met onze contactpersonen.

 

Wat levert KennisMeester op?

Sterke concurrentiepositie
De innovatiekracht van organisaties wordt steeds meer afhankelijk van hun vermogen om zowel bestaande kennis te (her)gebruiken, intern en externe kennis met elkaar te verbinden (kennis connectie) en nieuwe kennis te creëren. Als je sneller kunt leren dan de concurrent en het geleerde kunt toepassen maak je van kennis een innovatiefactor. KennisMeester draagt bij aan een brede beschikbaarheid en consistentie van expertise. Door kennis met elkaar te verbinden is er innovatie mogelijk. Het resultaat is een betere kwaliteit van dienstverlening wat er uiteindelijk voor zorgt dat het imago van de organisatie wordt versterkt.

Tijdwinst/efficiency
KennisMeester kan leiden tot een kostenreductie, het wiel hoeft niet steeds opnieuw te worden uitgevonden. Hierbij gaat het om het managen van de kennis die in organisaties aanwezig is maar vaak moeilijk vindbaar en benaderbaar is (renderende kennis). Het is ‘wie wat waar – kennis’ die betrekking heeft op specifieke knowhow van personen en op processen en procedures

Klanten behouden en werven door een sterk imago
Voor (potentiële) klanten is van belang om het gevoel te hebben om zaken te doen met een organisatie die excelleert in degelijke processen, actuele kennis en sterke vaardigheden. Een goed kennismanagementbeleid creëert dit en maakt dit bovendien zichtbaar in bijvoorbeeld nieuwsbrieven en/of blogs. Het belang van het kunnen behouden van klanten en aantrekkelijk zijn voor nieuwe klanten behoeft geen verdere uitleg.

Aantrekkelijke werkgever en tevreden personeel door een sterk imago
Een vergelijkbaar effect wordt behaald door een sterk imago als het gaat om de tevredenheid en trots bij het huidige personeel en de aantrekkingskracht op nieuw personeel. Een extra effect bij de werving is dat dankzij een goed kennismanagementbeleid de organisatie ook beter weet welk profiel de kandidaat zou moeten hebben en de verwachtingen bij potentiële kandidaten (bijvoorbeeld kennisdelen in de genen hebben), wat resulteert in betere matches.

 

KennisMeester integreert Rechtsorde in het kennisportaal!

Vanaf heden biedt KennisMeester een koppeling aan met het contentintegratiesysteem Rechtsorde. Binnen het KennisPlatform, dat steeds meer wordt ingezet als interactief intranet van een advocatenkantoor, kunnen gebruikers via één zoekbalk niet alleen zoeken in de interne knowhow van het kantoor, maar ook in de externe vakinformatie van uitgevers via Rechtsorde. Op deze manier integreert een kantoor zowel het intranet en interne kennis als ook externe bronnen. Zo heeft u uiteindelijk één overzichtelijk en interactief systeem voor al uw informatie.

Jan-Carel Redelé, oprichter van KennisMeester: “Door de samenwerking met Rechtsorde bieden wij gebruikers de zekerheid dat alle relevante kennis via één zoekregel toegankelijk is. Door middel van verschillende tabbladen in KennisMeester is de interne kennis, de berichten van het intranet en alle zoekresultaten van Rechtsorde op één pagina inzichtelijk. Deze koppeling is de basis voor meer gebruikersfuncties. Zo kunnen we het mogelijk gaan maken om de gebruiker op een persoonlijk dashboard alle relevante nieuwsberichten en tijdschriftartikelen aan te bieden. De koppeling met het contentintegratiesysteem van Rechtsorde is hierbij een belangrijke toevoeging.”

Berend Broerse, manager Rechtsorde: “Voor advocaten en andere juristen is het prettig als zij één portaal hebben waarop alle interne en externe informatie die zij voor hun werk nodig hebben, samenkomt. Of het nu gaat om interne know-how, de laatste jurisprudentie of tijdschriften en digitale naslagwerken van uitgevers. Rechtsorde biedt verschillende mogelijkheden en werkt graag samen met andere partijen om slimme oplossingen te ontwikkelen. De integratie van Rechtsorde met Kennismeester is hier een mooi voorbeeld van.”

Dommerholt Advocaten is het eerste kantoor dat als klant van Rechtsorde en van KennisMeester van start gaat met deze koppeling.

 

Over Rechtsorde

Rechtsorde biedt met zijn gelijknamige platform dé zoekmachine voor alle juridische informatie. Als juridische professional maakt u gebruik van diverse informatiebronnen. Het vinden van de juiste informatie kan tijdrovend en frustrerend zijn. Met Rechtsorde heeft u altijd en overal toegang tot de handigste en meest uitgebreide digitale juridische bibliotheek. Hierin vindt u eenvoudig en snel informatie uit openbare juridische websites, uit uw abonnementen bij juridische uitgeverijen zoals Kluwer, Sdu en Boom en uit uw eigen juridische know-how. Altijd actueel en uit een betrouwbare bron. Zo heeft u slechts één gespecialiseerde juridische zoekmachine nodig: Rechtsorde.

 Over KennisMeester

KennisMeester is een kennismanagement-organisatie met als doel organisaties te helpen om de interne en externe kennis beter toegankelijk te maken. Hiertoe is niet alleen een efficiënt systeem als KennisMeester.nl belangrijk, het is ook het bepalen van de juiste strategie en het begeleiden van de cultuur van de organisatie om er voor te zorgen dat alle medewerkers kennis gaan delen. Om die reden bieden wij vanuit KennisMeester ook KennisCoaches die samen met de organisatie een kennisplan uitwerkt en het gehele traject begeleidt.

De applicatie KennisMeester wordt inmiddels bij tientallen organisaties gebruikt als kennisplatform en als intranet. Meer informatie kunt u vinden op www.kennismeester.nl.

 

Release memo behorend bij release 2.8

In deze release heeft de koppeling met het contentintegratiesysteem Rechtsorde verder vorm gekregen, door de toevoeging van het facetmenu. Hierdoor is het mogelijk om de zoekresultaten te verfijnen. Bovendien is de ranking van de zoekresultaten aangepast.

Bugfixes:
– Bij diverse klanten hebben we een aantal specifieke verbeteringen doorgevoerd.

Functionele verbeteringen:
– De ranking van de zoekresultaten van Rechtsorde afgestemd met die van Rechtsorde.nl zelf.

Functionele uitbreidingen:
– Facetmenu toegevoegd bij de koppeling met Rechtsorde.

Heeft u toegang tot Rechtsorde.nl en wilt u die content ook doorzoekbaar hebben in KennisMeester? Neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Let op, komende release:
Voor alle organisatie die KennisMeester als Cloud-oplossing gebruiken (en dus niet lokaal hebben geïnstalleerd):
Momenteel is Daan druk bezig om de nieuwe server van KennisMeester in te richten. Deze nieuwe server maakt gebruik van de laatst mogelijk configuratie, waardoor wij verwachten dat de snelheid van de applicatie weer iets verbeterd zal worden. Bovendien stelt dit nieuwe platform ons in staat om nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen.

De overgang naar de nieuwe server houdt voor elke organisatie in dat er op een bepaald moment een moment is dat er geen nieuwe documenten toegevoegd kunnen worden aan KennisMeester. Dit zal naar verwachting slechts een kort moment zijn en verder zal u geen hinder ondervinden. Wij nemen nog contact met u op om een geschikt moment te plannen.

Volgende release: donderdag 16 maart 2017

Wij helpen graag met advies over een praktische indeling van het dashboard. Bel of mail ons voor advies of een afspraak op uw kantoor. Ook begeleiden wij kantoren bij het opzetten van kennismanagement binnen hun organisatie.

Release memo behorend bij release 2.7

In deze release hebben wij een aantal (middel)grote functionaliteiten toegevoegd en een aantal bugs opgelost. Een van de grootste punten is de koppeling met Rechtsorde. Deze is in eerste versie gereed en zal in de komende release verder worden uitgewerkt. Mocht uw organisatie interesse hebben in deze koppeling, horen wij dat graag.

Bugfixes:
– Voortaan wordt bij aangemelde gebruikers de volledige naam getoond (en niet meer afgekort).
– Probleem opgelost bij het toevoegen van een bijlage aan een evenement.
– De aanmeldingslijst van evenementen is voortaan op volgorde van aanmelding.

Functionele verbeteringen:
– Op een dashboard (intranetpagina) worden voortaan alleen de evenementen van dat specifieke dashboard getoond.
– Het is vanaf nu mogelijk om hyperlinks op te nemen in een bericht op het dashboard.
– De meest recent bekeken en toegevoegde documenten hebben nu een datumvermelding.

Functionele uitbreidingen:
– Het is nu mogelijk om meerdere bijlage toe te voegen aan een bericht op het intranet.

Wij helpen graag met advies over een praktische indeling van het dashboard. Bel of mail ons voor advies of een afspraak op uw kantoor.

In de volgende release zullen wij verder werken aan de koppeling met Rechtsorde (toevoegen van facetten: verfijnmenu linkerkant) en een attenderingsmogelijkheid voor (intranet)berichten.
Volgende release: donderdag 16 februari 2017

Dommerholt Advocaten van start

Op maandag 9 januari is Dommerholt Advocaten live gegaan met het kennisplatform van KennisMeester. Dommerholt gaat KennisMeester inzetten als sociaal intranet met de kennisbank en de koppeling met Rechtsorde als belangrijke motor van het systeem. Binnenkort volgt hier een complete beschrijving over het proces dat wij samen met Dommerholt hebben doorlopen.

Blenheim Advocaten live!

Vanaf vandaag is ook Blenheim Advocaten live met het KennisPlatform van KennisMeester. De advocaten van Blenheim, een Amsterdams kantoor waar 24 gespecialiseerde advocaten werkzaam zijn, gaan het KennisPlatform inzetten als sociaal intranet en gebruiken de geïntegreerde kennisbank om de interne knowhow toegankelijk te maken. Rachelle Mourits, advocaat bij Blenheim advocaten “De vindbaarheid van de knowhow die binnen het kantoor is opgebouwd hopen wij met Kennismeester te vereenvoudigen. Door het gebruik van Kennismeester verwachten wij onze kennisdeling intern te optimaliseren.”

Wij danken Blenheim Advocaten voor hun vertrouwen en kijken uit naar het vervolg van de samenwerking.

Release memo behorend bij release 2.5

In deze release zijn in totaal 17 (middel)grote aanpassingen gedaan. Hieronder de voornaamste.

Bugfixes:
– Probleem verholpen met het toevoegen van een nieuwe taxonomie-term.
– Bij een notificatiemail naar aanleiding van een gevolgd bericht wordt voortaan de tekst van het commentaar én die van het originele bericht getoond.
– Overzicht van documenten die gaan verlopen (onder Notificaties) werkt weer correct.

Functionele verbeteringen:
– Het is nu mogelijk om zelf aan te geven welk deel van de foto u wenst te gebruiken als profielfoto (het schalen van een foto).
– Een nieuw document wat wordt toegevoegd, maar uiteindelijk niet wordt gemetadateerd wordt krijgt een ongepubliceerde status, in afwachting van de metadatering. Klik voor een overzicht op ‘Mijn documenten’ in het menu rechtsboven.
– De tekst van een aantal automatisch verstuurde mails aangepast.
– De mail bij het opvragen van een gebruikersnaam wordt nu direct verstuurd en niet meer in een wachtrij geplaatst.

Wij helpen graag met advies over een praktische indeling van het dashboard. Bel of mail ons voor advies of een afspraak op uw kantoor.

Geplande uitbreidingen voor de volgende release:
– Koppeling met het content-integratiesysteem Rechtsorde.
– Poll-widget.

Volgende release: donderdag 22 december

Van kennislek naar KennisVerankering

door Roel Tinneveld van KennisMeester

Uiteindelijk werd de vertrekregeling bij de Belastingdienst  pas op 1 september gesloten. De problemen waren toen al breed uitgemeten in de media: er maakten zoveel medewerkers van de vertrekregeling gebruik dat dit Nederland onnodig veel geld kost en een goede functionering van de Belastingdienst zelfs in gevaar kwam. Staatssecretaris van Financiën, Eric Wiebes, benoemde dat gevaar echter als volgt: “Als hierdoor gaten vallen in het personeelsbestand hebben we een probleem. En cruciale kennis mag ook niet en masse de organisatie verlaten.” Met name dat laatste baarde mij zorgen.

Jarenlang investeerde de Belastingdienst om haar mensen op een bepaald kennisniveau te brengen, maar nu ze het pand verlaten, blijkt er niet geïnvesteerd te zijn in het verankeren van de kennis voor de organisatie. Hoe is dat mogelijk? Veel kennis is overal en steeds eenvoudiger toegankelijker. Behalve  een van de belangrijkste soorten kennis: de kennis die in mensen zelf zit en zorgvuldig is opgebouwd in jaren praktijkervaring.

Verloren kwaliteit

Dat kennis onoverzichtelijk of niet is verankerd, zien we als KennisMeester regelmatig in onze vele kennismanagementervaringen. Ervaren professionals verlaten hun organisatie om voor zichzelf te beginnen, ‘babyboomers’ met veel kennis gaan met pensioen en precies die ene medewerker met bedrijfskritische kennis stapt over naar de concurrent. De achtergebleven organisatie heeft in dit soort gevallen altijd per direct een enorme kennislek. Volgens docent kennismanagement dr. Paul van den Brink gaat 80% van de professionele kennis van deze vertrekkende medewerkers – waardevolle kennis die door de jaren heen is opgebouwd − verloren voor de organisatie. Dat betekent dubbele schade. Want organisaties zijn vervolgens veel tijd kwijt met kennis opzoeken, wielen opnieuw uitvinden en in het verleden gemaakte fouten opnieuw maken. Kort gezegd: processen haperen en er gaat veel kwaliteit verloren.

In drie stappen naar kennisbehoud

Hoe duidelijk en vanzelfsprekend dit soort voorbeelden ook illustreren hoe groot het belang is van structurele en stabiele kennisverankering, de praktijk is weerbarstiger. Vaak wordt deze verankering niet of te laat ingezet of collega´s bouwen een eigen houtjetouwtjeproces ergens op een afdelingsschijf. Jammer, want kennisverankering is vrij eenvoudig op te zetten:

  • Bepaal, eventueel in samenwerking met een kenniscoach, welke kennis cruciaal is en absoluut niet verloren mag gaan.
  • Richt een gebruiksvriendelijk en interactief kennissysteem in en koppel dat aan een portaal, zoals een sociaal intranet, die dagelijks wordt gebruikt.
  • Documenteer en meta-dateer hierin kennis en kennisdocumenten.

Natuurlijk: dat dit eenvoudig is, wil niet zeggen dat het geen investering kost. De vraag is hoeveel het u waard is om uw organisatie terug in de tijd te zetten of zelfs te laten schaden door kennisverlies.

De kennis in mensen

In tegenstelling tot wat veel mensen denken, is de grootste investering niet van financiële of technische aard. Hoe onzichtbaar ook, juist de kennis die in mensen zit, is meestal de kennisgoudmijn voor een organisatie. Investeren in die kennis, is investeren in mensen. Denk aan het vangen van de kennis in de hoofden van professionals via interviews, geschreven documenten of geluid- en/of video opnames. Systemen als KennisMeester zorgen er daarna, vaak grotendeels automatisch, voor dat andere werknemers deze kennis gemakkelijk kunnen vinden. Neemt u uw kennis echt serieus? Roep dan de hulp in van een KennisCoach die het overdragen en verankeren van kennis coördineert. Hij of zij zorgt er tegelijkertijd voor dat medewerkers zich vrij voelen om hun kennis te delen, ervaren dat hun kennis gewaardeerd wordt en zelfs trots worden op hun kennis. Wat er weer toe leidt dat zij kennis gaan verankeren en delen.

Voorsprong

De kennis in uw organisatie slim en structureel verankeren, kan u veel ellende besparen, een voorsprong opleveren ten opzichte van uw concurrenten en nieuwe medewerkers een aantrekkelijke leeromgeving bieden waarin zij eenvoudig  toegang hebben tot relevante kennis. En De Belastingdienst? Die kan het haar medewerkers hiermee gemakkelijker én leuker maken.